sas

Underhållning ombord på SAS

Den sjungande flygvärdinnan

Gen Permet arbetar ombord på SAS inrikes- och Europaflygningar. För tre år sedan när hon precis som vanligt släckte ned i kabinen och resenärer började tända sina läslampor tyckte hon plötsligt att det såg ut som om det fanns massor av små stjärnor i kabinen. Hon fick då iden att sjunga Evert Taubes kärleksvisa Som stjärnor blå. Gen började sjunga helt spontant och vid visans slut besvarade resenärerna hennes sång med applåder.

flygplan
Nu när det närmar sig jul kan man höra Gen sjunga stämningsfulla julsånger ombord på SAS.

Idag sjunger Gen nästan vid varje flygning hon arbetar på. Hon anpassar sitt val av sång efter årstider, tider på dygnet, veckodagar, destinationer flyget är på väg till och efter vilken ålder det är på resenärerna. Vid jul sjunger hon till exempel stämningsfulla julsånger och på kvällarna sjunger hon lugna vaggvisor.

– Det är den otroliga responsen som får mig att fortsätta. Jag får kramar, uppskattande kommentarer som till exempel ”du gjorde min dag” och fantastiska applåder. Att se folk bli så pass glada av min sång fyller hela mitt hjärta med värme, berättar Gen.

Patriks stand-up

Patrik Westerlund underhåller resenärer sedan 10 år tillbaka genom att bjuda på lite roligare annonseringar och stand-up. Han brukar skämta om flyg och andra jobbrelaterade saker som många resenärer kan känna igen sig i.

Patrik SAS
Har man tur kan man bli road av Patrik under sin flygresa.

Tweet av Tobbe Trollkarl, uppmuntrande kommentar av Persbrant och benämnd i Pg Wettsjös bok ”Ge kunden en positiv chock – Kundservice i världsklass” är exempel på beröm han fått genom åren. Precis som Gen sa, så är det de uppskattande reaktionerna av resenärer som driver honom till att fortsätta.

– Kommentarer av flygrädda resenärer som säger ”tack, du gjorde så att jag verkligen kunde slappna av” är exempel på kommentarer som betyder något extra. Det känns så bra att kunna bidra till det, berättar Patrik.

Fler som underhåller

Pia Bergler är ytterligare ett exempel på personal som har underhållit resenärer ombord på SAS. Hon har rimmat/rappat en säkerhetsgenomgång och gjorde en bröllopsrap när SAS arrangerade en vigsel ombord på ett flygplan.

Gästbloggare_170px_malin

Boka affärsresan med SAS & få tillgång till SAS Business Lounge

Du som reser i arbetet har väl inte missat SAS Business Lounge? Detta är, enligt SAS själva, en av de finaste lounger i världen. De är designade utifrån skandinaviska värderingar där en välkänd skandinavisk design är en naturlig del.

Jag har varit i SAS Business Lounge på Köpenhamns flygplats, Kastrup. Här är lokalerna ljusa i ett öppet landskap med många soffgrupper och flera bord och stolar. Sedan öppningen 1998 är du som affärsresenär för SAS välkommen att spendera din tid här mellan två flygningar. Hit kommer både enskilda resenärer och  grupper. Reser du med familjen är även de välkomna och det finns ett lekrum för de minsta. En servicedisk finns om du behöver hjälp med ex biljetten, något jag behövde.

Koppla upp eller koppla av
I affärsloungen på Kastrup kan du i lugn och ro arbeta inför ett ex viktigt möte. Miljöerna är anpassade med både gemensamma och enskilda platser. Det finns trådlöst internet så att du kan använda din egen laptop.


Bra arbetsmiljöer i loungen.

Har du ingen egen dator kan du låna en stationär. I loungen kan du även ha din konferens i fullt utrustade rum, med plats för upp till 14 personer. Bokas i förväg, mejla meetingroom.sas lounge@sas.dk.


Brett utbud av tidningar.

Lässugen? Välj mellan ett brett internationellt dagstidningsutbud och magasin. Gratis såklart. Även ett bibliotek för de som känner för en bok.


Avkoppling i soffor och fotöljer.

Vill du inte arbeta kan du koppla av i trevliga soffmiljöer.


Avkoppling vid TV:n.

TV-utbudet är stort så du kan välja mellan många kanaler. Se film, sport eller ta del av nyheterna.

Buffé
För den hungrige finns möjlighet att ta del av en kall buffé. Innehåller även bröd, frukt och godis. Som dricka kan du välja kaffe, te, öl och vin på tapp och alkoholfritt.


Kall buffé, dryck och kaffe/te.

SAS Lounge-information på Kastrup
Öppettider: kl. 5.30-22
För vem:  SAS Business Class-biljett, biljett från flygbolag i Star Alliance eller annan SAS-partner. Läs mer
Var: I terminal 3

Gör som jag och kolla in SAS Business Lounge om du är på Kastrup!

Tips för SAS affärsresenären på Kastrup:
• Det finns flera olika sätt att checka in på: Datorn, mobiltelefonen, automat, incheckningsdisk. Läs mer här.
• Använd dig av SAS Fast Track för snabbare säkerhetskontroll. Gäller för resenärer som åker Business Class, Economy Extra, Guldmedlemmar. Du hamnar precis utanför SAS-loungen. Jag har provat och det gick väldigt snabbt.
• För dig med Business Class-biljett /guldkort finns ”hotellrum” som bokas på plats. Innehåller säng och badrum. Här kan man inte spendera natten, bara vila, duscha etc under loungens öppettider.

Visste du att …?
• SAS är Europas punktligaste flygbolag och kundnöjdheten är den högsta på elva. år De marknadsför sig även som flygbolaget med flest avgångar.
• SAS viktigaste punkter är Safety, Punctuality, Care.
• 99, 3 % av SAS bagage hamnar hos rätt resenär.
• SAS har lounger över hela världen. Läs mer

Bakom kulisserna hos SAS & Köpenhamns flygplats

Jag flög från Göteborg till Köpenhamn för en spännande dag ”bakom kulisserna” hos SAS och Köpenhamns flygplats (Kastrup). För att veta om något faktiskt är gott så måste man ju ha smakat på det!

Kastrup flygplats rör sig nästan 60.000 passagerare om dagen, 19,7 miljoner om året. Sömnigt klev jag av flygplanet och hamnade mitt i folklivet bland finklädda pensionärer, förväntansfulla barn och skyndande affärsmän/kvinnor. Flygplatsen grundades 1925, vilket gör den till den äldsta i världen. Dessutom Skandinaviens största. Detta var mitt första besök.

Rundvisning på flygplatsen
I SAS Business Lounge mötte vi Tina Schow, representant för SAS, och Christian Danielsen, representant för Köpenhamns flygplats. Sedan var det dags för mig och min utvalda grupp med affärsresesäljare att bli lotsade runt bland både publika utrymmen och platser som en vanlig resenär inte får tillträde till.


Tina Schow och Christian Danielsen.

Kommandocentralen
Vi började med SAS kommandocentral och fick se hur man jobbar här. Jag beskriver det som ett rum fullt med datorer och personal som upptaget pratar i telefon. Härifrån har man hand om allt från förseningar, ombokningar och olyckshantering till traktorerna som backar ut planen före avgång. Både jag och Sarah och Caroline på Resia i Hässleholm  tyckte att detta var extra intressant. Hos SAS kommer punktlighet före service, vilket också uppskattades lite extra av säljarna i Hässleholm. SAS strävar alltid efter att parkera flygplanen nära varandra så att det ska gå snabbt vid ett flygplansbyte.

Ramptornet
Vi vandrade vidare upp till Kastrups ramptorn. Här möttes vi av en underbar utsikt över flygplatsens landningsbana med grönt gräs och flygplan som gjorde sig startklara eller rullade in efter landning.


Utsikten från ramptornet är makalös!

Det finns tre start- och landningssbanor och som mest kan 83 starter och landningar göras per timme. Kastrup är ett nav för SAS och av 140 destinationerna som resenärerna når härifrån har SAS hand om 100. Inte konstigt att vi såg många flygplan med SAS-logga.

 


Många SAS-flygplan på banan.

SAS-flygplan
Nästa stopp var ett besök i ett SAS-flygplan. Planet skulle en timme senare lyfta med Washington som mål. Närmre USA har jag aldrig kommit. Vi började med att kolla in Business Class.


Tina visar hur Business Class ser ut. Använd dig av en stör ej-skylt om du vill sova på morgonen. Skippar du frukosten finns det påsar ”to go”, att äta i ex taxin.

Planet var brett med två gångar och tre grupper med säten. Stolarna var breda och mjuka och gick att fälla till ett sovsäte. Här äter man på finporslin med Georg Jensen-bestick och dricker champagne ur Orrefors-glas. Åker man interkontinellt, som till Washington har Business Class sovsäten, bar med förfriskning och, före resan, tillgång till lounge och Fast Track.


Sköna kuddar i Economy Extra.

Andra klasser är Economy Extra och Economy. För Economy Extra är sätena bredare, video-on-demand och fri bar. Economy har säten med LCD-skärmar och alkoholhaltiga drycker ingår i maten. Inom Europa ingår ingen mat i Economy, i Economy Extra får resenärerna en kall måltid och för de med Business-biljett erbjuds en trerätters varm måltid.

Efter det följde vi arbetet inför avgång. Det var resenärer som ville sitta bredvid varandra, någon som ville byta klass etc. Många bollar i luften för de två som arbetade med detta, men allt löste sig och alla som sedan klev på verkade glada och nöjda.


Washington nästa!

Dansk lunch
Vi avslutade dagen med äkta dansk lunch – smørrebrød såklart! Det finns enormt mycket att välja mellan på Kastrup, både vad gäller shopping och restauranger. Många kommer faktiskt hit extra tidigt för att shoppa eller avnjuta en middag ihop.

Hoppas att du tyckte att detta var lika intressant som jag! Skriv gärna en kommentar om dina egna flygplatserfaranheter.

Visste du att …?
Hilton Copenhagen Airport, Danmarks ledande businesshotell, ligger bara ett stenkast bort. Perfekt för den som behöver övernatta i väntan på nästa avgång. Förutom 382 rum finns restaurang, bar, gym, spa, trådlöst internet. Även bra konferensmöjligheter. Fler hotell hittar du här.
• Köpenhamns flygplats har över 1.700 anställda och över 22.000 arbetar i anslutning till den. Detta gör dem till Danmarks största arbetsplats.
• Tågplattformarna ligger bara 100 meter från incheckningsdiskarna. Så här snabbt går det att ta sig till hit med tåg: 12 minuter från Köpenhamn, 20 minuter från Malmö, 2 ½ timmar från Göteborg, 4 timmar från Stockholm.
• I genomsnitt påverkas flygtrafiken av dåligt väder endast 19 dagar om året.

 Scroll to top